21 Ocak 2014

Samsung Teknik Servisin Hizmet Kusuru!

Samsung Galaxy S2 telefonumun ekranı, gün içerisinde kısmi olarak kararmaya başladı. Bu süreçten itibaren 1 gün içerisinde ise ekrandaki görüntü tamamen kayboldu. Garanti kapsamında olduğu için de, Kadıköy'de bulunan Samsung Yetkili Teknik Servisine telefonumu verdim. Geçen 1 haftalık süreçte, telefonun garanti kapsamında tamir edilemeyeceği bilgisi verildi.

Darbeye dayalı bir sorun olduğunu bildirdiler. Fakat bunun herhangi bir kanıtı bulunmamakla birlikte 310 liralık bir tamir masrafı bildirdiler. Telefon düşmüş olsa dahi kısmi olarak ekranın kararması, bu tezlerini çürütmektedir. Bu konuda müşteri memnuniyetini yoka saymışlardır. Bu konuda gerekli tüm hukuki mücadelemi sürdüreceğim.

Bertuğ 72 Okunma

Cevaplar

  • Bertuğ 24 Ocak 2014

    Samsung Çağrı Merkezi, beni arayarak en ufak bir bilgilendirme yapmadı. Sadece yetkili servisin belirttiği yanlış tespit üzerinde ısrarcı oldu. Yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti. Bu noktadan sonra, yetkili servisin maliyet oluşturma gayreti nedeniyle Samsung ürünlerinden uzak duracağımı belirtmek isterim.

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Ocak 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz,   İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön