Samsung Teknik Servis Şişmiş Bataryayı Değiştirmiyor!

Umut A. |

Genpa çıkışlı telefonumu Genpa servisi kabul etmediği için 13.09.2014 tarihinde Samsung Telefon Servisi Hizmeti veren İzmir Başarı servise gittim ve bataryamın şiştiği şikayeti ile telefonumu bıraktım ve sadece 2 saat sonra internetten cihaz takibi yaptığımda cihazımın garanti dışı onarım gerektirdiği ve onarılmadığı bilgisini gördüm.

Görüşmem sonucu telefon çalışmasına rağmen su teması dolayısıyla 1300 TL anakart değişimi onayı istediler.Telefonun suya dayanıklı olduğunu ve dolayısıyla suyla temas edecek yerlerde kullandığımı belirttim.Her türlü açıklamama ve sadece batarya değişimi istediğimi anakart değişimi istemediğimi belirtmeme rağmen değişim yapılmadan cihaz tarafıma teslim edilmiştir

Etiketler :

Batarya Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün Değişim Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Umut A.
    14 Ekim
    22:26

    Samsung tarafıma dönüş sağladı fakat sonuç olumsuz.Batarya değişimim gerçekleşmedi.

  • 01 Ekim
    15:22

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi