06 Eylül 2013

Samsung Teknik Servis Parça Temin Edip Arızayı Gideremedi!

03.08.2013 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy Tab 3 7.0 ı sadece 4-5 gün günde 1-2 saat kullandıktan sonra ve sadece 3. kez kulaklığımı takmaya çalışırken kulaklık girişinde bir sorun olduğunu ve kulaklık takamadığımı gördüm. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Media Markt'a götürdüm.

09.08.2013 tarihinde ürünü Media Markt'a teslim ettim. 4-5 gün sonra telefonla sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını 35 TL karşılığı onarım yapılacağı söylendi. Kulaklık takıp çıkarırken nasıl bir hata yapabileceğimi anlamama rağmen sorun giderilsin diye kabul ettim. Ancak 1 aya yakın bir süre geçmiş olmasına rağmen Samsung yetkili servisi Destek Bilişim bana hala parça beklediklerini söylediler.

Serdar 182 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 09 Eylül 2013

    Hiç bir çözüm olmadı. Geri dönüş yapılmadı, Çabalarımla yeniden ulaştım bu sefer bana yeniden kullanıcı hatası dediler. 32 yaşındayım makine mühendisiyim sayısız elektronik alet kullandım kulaklık takıp çıkarırken nasıl bir hata yapmış olabilirim anlayamıyorum. Ürün hala teknik servisde hala bir çözüm yok.Ümidimi de kestim. Bir daha Samsung hiç bir ürünü evime sokmam.

  • Serdar 07 Eylül 2013

    Ürünü satın aldığım Media Markt'a vereli 25 iş günü, Teknik servisde de 22 iş günü oldu. Samsung çağrı merkezi de dahil olmak üzere hiç bir kurumda muhattap bulamıyorum. Bir daha asla her hangi bir Samsung ürünü almamaya kararlıyım ve bu ürünün kanuni haklarım gereği iadesini acil talep ediyorum.

  • Samsung Mobile Temsilcisi06 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön