27 Ocak 2014

Samsung Teknik Servis Hizmet Kusuru

Samsung destek hattını arayıp tablet cihazımla ilgili sorunu paylaştıktan sonra iletişim kurmam için Afyon'a yakın olan Eskişehir'deki Nilkan isimli yetkili servisine yönlendirdiler. Yetkili servisini arayıp sorunum ile ilgiyi paylaştığımda bana yaşadığım şehri söylememe rağmen cihazı anlaşmalı oldukları kargo ile yollamamı istediler.

Kargoyu 20.01.2014 tarihinde yolladım. 23.01.2014 tarihinde kargo beni arayarak kargomu yetkili servisin sebep göstermeksizin kabul etmediğini bildirerek kargomu ertesi gün Afyon şubesinden kargo masraflarını ödeyerek geri aldım. Dünyaca ünlü markanın müşteri memnuniyetinden habersiz teknik servisleri olması çok üzücü ve ticaret etiğine ters düşdüğüne inanıyorum.

Burçak 77 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi28 Ocak 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön