18 Ocak 2014

Samsung Teknik Servis Değişim Yapmıyor!

10.01.2014 tarihinde bozulan Samsung Galaxy S 2 cihazımı 11.01.2014 tarihinde Samsun Bayrak Elektroniğe verdim. 18.01.2014 tarihinde mesajla bilgilendirmede bulunarak telefonun işlemlerinin tamamlandığını ve almamı söylediler. Servise gittiğimde ise bana telefonun ana kartında sorun olduğunu tamirinin ekonomik olarak mümkün olmadığını söylediler ve telefonu aynı şekilde iade ettiler. Cihazın değişimin ise söz konusu olamayacağını söylediler. Bu kadarcık işlemi ise 6 iş gününde yaptılar. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hakan 89 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 28 Ocak 2014

    Telefon Başarı Elektronik'ten de tamir olmadan geri geldi. bu olayı mahkemeye taşıyacağım. 1600 tl ödenmiş cihazın arkasında durmayan , müşteri memnuniyeti sıfır olan samsungun ürünlerini bir daha kullanmayacağım , kimseye de önermeyeceğim

  • Hakan 22 Ocak 2014

    soruyorum size sapasağlam telefonun anakartını nasıl bozmuş olabilirim telefonun kronik boya dökülmesi hariç sorunu yok. nasıl garanti harici anlamıyorum. diğer servisler çatır çatır anakart değiştirirken siz nasıl değiştiremiyorsunuz. telefonu başka bir yetkili servise verdim.gelişmeleri burdan yazmaya devam edeceğim.

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi  

  • Samsung Mobile Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz,   İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön