Samsung Teknik Servis Değişim Yapmıyor!

Hüseyin K. |

5 ay önce telefonumun bataryası balon gibi şiştiği için yerine yan sanayi bir batarya aldım. 2 hafta önce telefonu şarj etmek istediğimde telefon açıkken birden kapandı. Aynı işlemi tekrarladım ve yine aynı sorunla karşılaştım. Teknik servise verdim ve bataryanın yan sanayi olduğu için garanti kapsamı dışına çıktığı söylendi ve 83 TL karşılığında batarya ve soketinin değiştirilmesi gerektiği söylendi.

Normal şartlarda batarya garanti kapsamına girmiyor değilmi? Daha öncede orijinal batarya ile ilgili sorun yaşamıştım, batarya full doluyken hiç birşey yapmadığım halde 4 saatte bitiyordu. Teknik servis sorun yok dedi. Şimdi bataryanın yan sanayi olması bahanesi de neyin nesi?

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Aralık
    12:05

    Sayın ilgili,

    Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır.

     

    Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz.

     

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 27 Aralık
    00:10

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi.