01 Haziran 2013

Samsung Teknik Servis Arızayı Gideremedi!

26.05.2011de Telefon kampanyası dahilinde kullanmaya başladığım SAMSUNG Galaxy Mini telefonum Kilitenme, çekmeme, karşı tarafa ses gitmemesi vb benzeri hatalarından dolayı 05.04.201de Başarı Kadıköy şubesine gönderdim. Tel. tarafıma geldiğinde yeni yazılım yüklenip geldiğini gördüm. Cihazı 1 hafta kullandım.

Yaşadığım sorun devam edince Servise yeniden gönderdim. Tel. yeniden geldiğinde garanti süresi dolduğu ve 225TL+KDV+25TL masrafının var olduğunu ilettiler. Bunun üzerine 4447711 samsung ile görüştüğümde garanti süremin fatura tarihimden itibaren başladığı bilgisi verildi. Bende yeniden tel servise gönderdim. Tel. geldiğinde hata yok bilgisi verildi.

Gürkan 116 Okunma

Cevaplar

  • Gürkan'ın Teşekkür Mesajı07 Haziran 2013

    şikayette bulunalı 5 gün oldu. Samsung hala çözüm bulamadı.

  • Gürkan 03 Haziran 2013

    Samsun Çağrı Merkezinden Özge hanım geri dönüş yaptı. Ancak çok komik bir açıklama ile. Kendisi Telefonun serviste kaldığı sürenin garanti süresine eklenemeyeceği konusunda. Yaşamış olduğum soruna ve mağduriyetime cevap vermediği gibi "siz telefonu 2 sene kullanmışsınız" yani telefonu 2 sene kullanmışsın neyin peşindesin ifadesi ile herkese önerdiğim aldırdığım ve aldığım Samsung tamamen gözümde sıfırlanmıştır.

  • Gürkan 03 Haziran 2013

    Sayın Samsung Yetkilileri; Zaten sizinle görüşmelerimin sonucunda cevap alamadığım için Şikayet Var sitesine yazdım. Eğer benim sorunumu ve çözümü bulabilmeniz için tarafsız olarak sizinle yaptığım görüşmelerin kayıtlarını dinleyiniz.

  • Samsung Mobile Temsilcisi03 Haziran 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön