full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 25

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %12

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %12

    Çözülen Şikayet Oranı

Samsung Teknik Servis (444 10 18)En Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör /right-arrow

05468620640 numaraya ait Samsung j2 core telefonumu İstanbul Teknik Servis tarafından yönlendirilme ve kargolama olarak mesaj atılıp gönderim tarafımızca yapılmış olup telefonuma işlem yapılmadan ve kargo ile iletişimsizlik ile toplamda iki defa Maltepe'ye gidip gelmiş. Ne Samsung un ve tarafımın ne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mart ayında şikayetimi bildirdim. Mayıs ayında dönüş yapıldı teknik servisin panel tamiratı için çıkarmış olduğu fatura 3.500 TL televizyonum 2 yıllık garantisi üçü ucuna yetişmedi. TV nin şu an satış fiyatı 4-5 bin arasında Samsung merkezden arandım durumu değerlendirdik bana söylenen 3.500 TL den ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 kg makinam var daha garantisi 2 ay önce bitti makine 56 dakika programda yıkarken 46 dakika geldi mi duruyor pause tuşuna basıp çekiyorum başlıyor bir daha duruyor 3 sefer yapınca devam ediyor servise de gitti ama tamam yapıldı dedikten sonra değişen bir şey yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

05.02.2020 tarihinde aldım 06.02.2020 tarihinde kullanmaya başladım henüz yeni telefondan duman çıktı servise gönderdim gelen cevap: garanti dışı işlem diye sonuçlanmış. 3 aylık telefondan çıkan arızaya karşılık değişim talebinde bulundum karşıma çıkan cevap saçma. Böyle bir sorun kullanıcı tarafınd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Samsung çamaşır makinem şu akıtmaya başlamıştı. Mersin Samsung servisi dün gelip baktı deterjan haznesinin üst kapak sorun 330 TL karşılığı değiştirebileceklerini söylediler. Küçücük parça için müşteri hizmetlerini aradım. Fiyatta yardımcı olabilir misiniz diye olamayacaklarını söylediler. Bende bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TV yi izlerken birden böyle oluyor. Hatta daha kötü olduğu zamanlar bile oldu. Teknik ekip geldi ve onların yanında olmadığı için TV niz de hiçbir şey yok dediler. TV min modeli 55Q60RAT 4K TV diye geçiyor ve elimde video falan da var isterseniz paylaşabilirim. Teknik ekip evime geldi ve yazılım atı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir sene önce aldığım Samsung j7 Pro markalı cihazım aldıktan 2 ay sonra 10-15 gün aralıklarla 3 defa ekranda morarma meydana geldi. Her seferinde teknik servise gönderdim ve yine aynı sorunla karşılaştım. Şu an yine ekranın sağ alt tarafında kendiliğinden mor bir renk belirdi ve her geçen gün büyüy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu sabah müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede buzdolabıma işlem yapmadıklarını çalışmıyorsa onları ilgilendiren bir konu olmadığını ve bir daha servis gönderirlerse ücretli olacağını bildirdiler. Kendilerine böyle bir şeyi kabul etmediğimi söylediğimde beni daha fazla dinleyemeyeceğini, durumu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Televizyonumu 1 ay önce aldım ve televizyondan çatırtı sesleri geliyor ve ben bunu teknik servise bildirdim 1 aylık televizyonumu servise alıp kontrol edeceğiz dediler kontrol ettikten sonra televizyonun özeliği dediler buna ben hiçbir teknolojik cihazda çatırtı sesinin özelik olduğunu duymadım görm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Samsung Adana teknik servisine j7 Prime cep telefonumun bataryasının sıkıntılı olduğunu %30'un altına düştüğünde birden kapandığını söyleyip çözüm bulmalarını istedim. Fakat onlar problemin bataryada olmadığını başka bir problemin olduğunu, sözde tamir edip telefonu bana verdiler. Şimdi aynı sıkıntı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 Mart tarihinde Çamaşır makinemizin tamburundan elektrik çarpması şikayeti ile servis kaydı oluşturdum. 16 Mart günü için randevu SMS i tarafıma iletildi. Servisten randevu aldığımız gün teknik ekip tarafından telefon ile aranarak problemin makineden kaynaklanmayıp evimizin tesisattan kaynaklanmas...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TV arızalandı servise gitti. ( Danıştek İzmit servis) Ertesi gün geldi power arızalanmış değişmişler. TV'nin kasasını geniş ağızlı tornavida ile açarak tırnakları kırmışlar. TV arka kapağı lıngır lıngır sanlanıyor. Bu nasıl servis anlayışı o kasa değişecek! Yoksa hukuki yollara başvuracağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 Ocak 2020 tarihinde çamaşır makinem için Samsung yetkili servisini aradım. Ertesi günü gelen servis elemanı 550 TL arızadan söz etti parça getirteceğini 250 TL vermem gerektiğini şöyle verdim makbuz aldım güya her hafta aradığım da bu gün yarın parça gelecek dediler.  2 ayın sonunda yine parçayı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme