Samsung Tamir Süresi Hakkında Yanılttı!

Selami K. |

Samsung Wb100 Fotoğraf makinem arızalandı ve garantiye gönderdim. İlk göndermemde cihazımın sadece kontrol ve bakımı yapıldı olarak gönderdiler . Fakat benim arıza bildirimimle alakalı hiçbir şey yapmadan geri gönderdiler , konuyla ilgili şikayet bırakmıştım. Daha sonra bana telefonla geri dönüş yaptılar ve cihazın tekrar kontrolleri için garantiye gönderilmesini talep ettiler.

İşlemin 22 iş gününü beklemeden en kısa sürede tamamlanması için yardımcı olacaklarını belirttiler. Fakat müşteri hizmetleriyle görüşmemde ; hala yasal süreden falan bahsediyorlar konuyla ilgili yardımcı olan kimse yoktur. Ürünü satarken değerli müşterileri yapıyorlar, arızası çıktıktan sonra mallarına sahip çıkmıyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Temmuz
    18:26

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi