21 Ocak 2014

Samsung Tabletimin Değişimi Yapılmadı!

01.12.2013 tarihinde Electroworld'den cihazı satın aldım. 29.12.2013 tarihinden ekranının kullanılamayacak şekilde karışmasından dolayı cihazı Electroworld'e değişim talebi ile geri götürdüm. Onlar 02.01.2014 tarihinde kargoya verdiler ve bana 04.01.2014 de Samsung MTA İncirli servisine teslim edildiğini söylediler.

Fakat Samsung'u aramamda cihazın gelmediği söylendi. Electroworld kargo bilgilerini göstermesine rağmen cihaz daha sonra Electroworld'e Samsung tarafından geri gönderildi. Electroworld'ün özel gayreti ile kayda aldılar. (14.01.2014) 1 haftadır değişim talebine onay bekliyorum. Yaklaşık 20 gündür sonuca varılamadı.

Ahmet 128 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 23 Ocak 2014

    Değişim talebim tamire çevirilmiş. Sebep olarak servise giriş tarihini gösteriyorlar. Servise girişi 1 ayı geçtiği için değişim yapmıyorlar. Bu kabul edilir değil. Çünkü Electroworld' e teslim tarihi ilk 1 ay içinde. Servise sonra ne zaman gittiği beni ilgilendirmez. Bu nasıl bir ticaret anlayışıdır anlamış değilim.

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Ocak 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Ahmet 22 Ocak 2014

    Şu ana kadar her arayışımda inceleyip geri döneceğiz dendi, kimse ne aradı, ne de sonuç çıktı. Evde tüm televizyon, tablet ve telefonlarım Samsung, etrafımdaki insanların çoğuna yaptığım tavsiyeler ile onları Samsung GSM sahibi yaptım. Bu kadar sadık bir müşteri iken sıkıntım olduğunda yeterli ilgi gösterilmeyip bu şekilde süründürülmek beni üzdü. Artık yeni alacağım cihazlarda Samsung' u seçme ve tavsiye konusunda çok dikkatli olacağım!

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön