Samsung Sürekli Aynı Sorun!

Sevan C. |

Samsung sm p600 Model tablet 1 sene sonra %90 şarj varken kapanmaya, açılmamaya başladı. Ne açılıyor ne şarj oluyor. Anakarttan, şarj cihazına, bataryaya kadar değiştirdiler. Lehim yaptılar. En son, gözlerinin önünde kapalı iken şarj dahi almayan tablet açıldığında şarj olunca "ciddi sorun var" dediler.

Ama 3 gün sonra sadece soket değiştirdiler. Sorunun nereden olduğunu bilmiyorlar, neden kapanıyor, neden şarj olmuyor anlamıyorlar, hep yine olursa getirin deyip veriyorlar. Hala Samsung iade için servis diyor servis sorunu bile bulamıyor. Kapanırken videoya çekecekmişiz. Sana 4 kere kapalı gelmiş, açamamışsın, şoklamışsın, açılınca düzgün çalıştığını görmüşsün hala neyin ispatı. Garanti bitsin diye.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sevan C.
    22 Haziran
    12:14

    Teşekkür yerine çözümü tercih ederim. Ayrıca aynı markanın telefonlarını ve hala televizyonunuda kullanacak kadar markaya güvenerek çağrı merkezine sorunu zaten ilettim. Ve onlarla üstelik 3 sefer görüşmeme rağmen çözüm alamadığım için buradan herkesi de uyarmak istedim. Dediğim gibi zaten şikayetlerden de belli olduğu üzere markanın kendi dahi çözemediği ve bildiği bir soruna rağmen ürününün arkasında durmamakta. maalesef ben samsungu tercih ederken diğer markaları alan ve sorun yaşayan arkadaşlarımda markanın hemen ürünü değiştirdiği gördüm. Elbet üründe sorun olabilir ama önemli olan müşteri memnuniyetidir, markanın güvenirliliğini göstermektir. Bunların hiç birini samsungta göremedim. 4sefer aynı sorundan gitmiş sorunun dahi ne olduğunu bilmedikleri bir şey için hala inceleyelim deyip geçiştiriyorlar.

  • 17 Haziran
    15:18

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr