Samsung Sürekli Arızaya Rağmen Değişim Yapmadı!

Hüseyin Ç. |

2011 Aralık ayında almış olduğumuz Samsung marka WD0804W8N ECO BUBBLE model çamaşır makinesi, montaj edildiği tarihten bu yana farklı sebeplerden ötürü bozuldu. Müşterinin yıkama performansından memnun kalmamasının haricinde; arızaya bağlı dört , toplamda yedi sefer yetkili servis geldi.

Samsung çağrı merkezince;'' bir yılda dört sefer servis kaydı bulunan ürünlerin ,firma tarafından değiştirileceği veya para iadesi yapılacağı'' taahhütünün yerine getirmedi. İki yıl garantisi olan bu ürünle ilgili , sorunun çağrı merkeziyle birçok kez irtibata geçtim. Firmanın duyarsızlığından dolayı sorunun çözüme kavuşturulmamıştır .

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yıkama Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Temmuz
    16:47

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi