08 Nisan 2013

Samsung Sürekli Arızalanan Telefon!

Galaxy i 9003 marka telefon aldın 2 ay sonra arızalar ardı ardına gelmeye başladı. telefonum 7 kez servise gitti 3 kez parça değişti ve şu anda serviste, parça değişebileceğini söylüyorlar.Telefonu alalı 1 buçuk yıl oldu ama telefonun toplam 3 ayı serviste geçti.telefonum 7 kez servise gitmesine rağmen hala ardı arkası kesilmeyen sorunlar çıkıyor.

Telefonu devamlı servise götürmekten ve ayrıca arızalarının giderilememiş olmasından dolayı; telefonun Samsung firması tarafından geriye iade işleminin yapılarak ödediğim paranın
tarafıma iadesini veya aynı marka ve model yeni bir telefonla değiştirilmesini talep ediyorum.

Hüsamettin 41 Okunma

Cevaplar

  • Hüsamettin 15 Nisan 2013

    cep telefonu arızası için 10.04.2013 günü samsung müşteri hizmetlerini aradım bir hizmetli konu hakkında yeterli bilgiyi teknik servisten alıp tekrar 11.04.2013 günü arayacağını söyledi.11.04.2013 günü müşteri hizmetleri dönüş yapmayınca ben aradım ve görüştüğüm kişinin o gün izinli olduğunu söylediler neyse dedim bir gün daha bekleyeyim.12.04.2013 günü tekrar aradım ve yine o hizmetli 35-40 dakika içersinde kesin dönüş yapacağını söyledi şu ana kadar hala dönüş yapılmadı dünyaca ünlü firmanın müşteri hizmetleri anlayışı bumudur. Gerekli işlemin yapılmasını istiyorum ben işimin hallolması için müşteri hizmetlerindeki çalışanın keyfini bekleyemiycem.

  • Samsung Mobile Temsilcisi11 Nisan 2013

    1730618 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön