15 Ekim 2016

Samsung Süpürgem Servisten Gelemedi...

23.02.2016 tarihinde Samsung vc15h40e0vr/tr elektrikli süpürge aldım, 1 ay kullandım sonradan çekmemeye ve üstte kırmızı ışık yanmaya başladı. Daha sonra İnegöl'de 2 defa servise gönderdim bir sıkıntı yok dediler ama hala çekmiyordu. Bende Samsung müşteri hizmetlerini aradım, Bursa da Ebru Elektronik diye bir servislerine bırakmamı oranın iyi olduğunu söylediler. Bıraktım 1 ay kadar kaldı motoru değişti diye geri geldi ama yine çekmiyordu ve üstteki kırmızı ışık hala yanıyordu. Araya bayram tatili girdi sonrasında hemen geri götürdüm bu seferde filtresi kullanıcı hatasından dolayı kırılmış onu değiştireceğiz dediler ücret talep ettiler. Bu filtre kırılmasını kaç tane servis gezdi hiçbiri anlamadı, yeni mi ortaya çıktı? Bunun için Samsung müşteri hizmetlerini aradım 3 haftadır çözüm servisinden aranmayı bekliyorum hala arayan yok. Böyle saçma bir firma daha görmedim. Süpürgem hala serviste.

Fadime K. 1.226 Okunma

Cevaplar

  • Fadime K.04 Ocak

    15 Kasım da aranacağımı yazmışlar ama 04.01.2017 ve hala arayan soran yok. Böyle de duyarsız ve rahat bir firma pes.

  • Fadime K.15 Kasım 2016

    Buradaki şikayete bile 1 ay sonra cevap veriyorlar sorunu çözeceğiz diye ama tabi ki çözmediler. Kesinlikle bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim.

  • Samsung Müşteri Temsilcisi15 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Fadime K.01 Kasım 2016

    Aradan 2 ay geçince arandım sonunda ama servilerine güvendiklerini ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Böyle duyarsız ve rahat bir firma daha görmedim. Samsung'dan kesinikle kimse bir şey almasın özellikle beyaz eşya.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön