13 Şubat 2013

Samsung Su Sızdırmasına Kullanıcı Hatası Diyor!

5 ay önce aldığımız çamaşır makinemizin kapak iç lastiği eridi bu sebeple makine su sızdırıyor bugün saat 11;30 da Bakırköy MTA Elektronik'ten bir yetkili geldi.Yetkili de diyemeyeceğim derecede kaba biri.Satış sonrası hizmetinizde profesyonel ekiplerin çalıştığını düşünüyorken bu kişi oldukça sinirlendirdi.

Makinenin kapak lastiğindeki erimenin kullanım kaynaklı olduğunu çamaşırları çok sıcak suyla yıkadığımızı ve çamaşırı makineden çıkarırken aşağı çekerek değil yukarıdan nazikçe almamız gerektiğini söyledi.

Seda 135 Okunma

Cevaplar

  • Seda 15 Şubat 2013

    Samsung dan ürün alırken 10 kez düşünün!!!! Daha 3,taksidini ödediğim ürün bozuldu ve teknik hata olmasına rağmen bile bile kullanım hatası denerek garanti kapsamı dışında tutuldu!!!Müşteri hizmetleri ise sinirinizi bozmaktan başka bişey yapmaz.Satış sonrası hizmet,müşteri memnuniyeti,empatik yaklaşım maleseff yok!! Samsung aldığıma bin pişmanım...

  • Seda 13 Şubat 2013

    Sena Hanım, Neyin açıklamasını yaptınız?Ben yeterli açıklama alamadım maleseff.Teknik servisinizin saçma sapan açıklamalarına destek verdiğinizi söyleyip birde siz üzdünüz konuşmalarınızla Yetkiliyim diye yardımcı olacağım diye arayıpda yardımcı olamamanızda cabası.Sizden de şikayetçiyim.Satış sonrası hizmetiniz sıfır!!Sizinle yaptığımız konuşma kaydı yetkiliniz tarafından dinlensin ve bana biri düzgün bir açıklama yapsın lütfen.Siz çözemeyecekseniz sorunu Tüketici Hakem Heyeti ile hakkımı arayacağım..

  • Samsung Temsilcisi13 Şubat 2013

    1630091 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön