04 Nisan 2013

Samsung Sorunumu Kabul Etmiyor!

Samsung cep telefonum aldığımdan beri reset atıyor. toplamda 6-7 kez servise gitti (destek bilişim). Anakart değişti. Ama sorun devam etti tekrar gönderdim sorun bulunamadı; tekrar gönderdim hafıza kartı dediler; hafıza kartsız kullandım yine reset attı, tekrar gönderdim ama bu sefer arızanın tarih saat dakikalarıyla, bu sefer android telefonlar kendini rahatlatmak amacıyla reset atıyormuş.

Tekrar arıza tarihleriyle yolladım ama bu sefer Log dosyalarına bakın orda arıza gözüküyor android kasması yok dedim. log dosyaları kabul edilmiyormuş. Hem Samsung hemde teknik servisin ifadesi bu. Samsung olarak LOG dosyalarını kaldırın androidden android kullanamaz çünkü geliştiremez. Bu kadar önemli. Mağdurum.

Mehmet 43 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 02 Mayıs 2013

    Beni samsung tan bilge hn.aradı başka bir teknik servis olan Kadıköy'deki başarıya yönlendi ve bu süreci takip edeceğini söyledi. Cihazım tekrar reset attığında oraya götürmemi istediler.26.04.13 20:38 de cihaz reset attı bugün servise vereceğim bakalım bu sefer ne olacak.Diğer iki samsung müşteri hiz. yetkiliside ben bizzat ilgileneceğim dedi. Ama laf ile icraat bir olmuyormuş onlarda demek.Sıra bilge hn.da o da bu süreci takip edeceğini söyledi şikayetvar.com üzerindeki şikayetime binaen aradılar süreci adım adım burada yazacağım bakalım ne olacak...

  • Mehmet 11 Nisan 2013

    bugün saat 10:41 de aranmışım müsait değildim.saat 14:47 itibari ile samsung 444 77 11 numarayı aradım. Volkan beyle görüştüm. Ama onlar arayacakmış. Komik :)...bekliyorum...

  • Samsung Mobile Temsilcisi11 Nisan 2013

    1725231 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön