02 Mayıs 2013

Samsung Sorunum Giderilmiyor!

08. 04. 2013 tarihinde aldığım UE-40 ES 7000 Samsung Led Tv ile verilen kutu içindeki 2 adet 3D gözlüklerden birini resmi tatil olan 1 mayıs 2013'te ilk defa kullanmak üzere kutusundan çıkarıp camını temizleyip film izlemeye hazırlanıyordum. Gözlüğün camını çok normal bir şekilde temizlemek için silerken camın biri çatladı. Çok hayret ettim çünkü normal veya güneş gözlüğünü nasıl siliyorsam o şekil siliyordum. Muhtemelen bir kusur vardır düşüncesiyle bugün yetkili servise gittim ve anlattım. Hemen kullanıcı hatası dedi ve ilgilenmedi. Samsung müşteri temsilcisini (4447711) aradım ona da anlattım ve aynı cevabı veriyor. Kullanamadım ki hata bende olsun. Yaklaşımlarından dolayı şikayetçiyim.

Sedat 125 Okunma

Cevaplar

  • Sedat 05 Temmuz 2013

    3-4 bin TL verip 20 21 gün sonra sorununa yardımcı olmayan firma ile ne işim olur bundan sonra. Evime kesinlikle samsung sokmam bundan sonra...

  • Sedat 05 Mayıs 2013

    Şikayet sürecinde kesinlikle yardımcı olmamışlar ve ürünün tamiri veya değişimi için kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Servis ve genel merkez ücretini benim vermem şartıyla bakabileceklerini söylüyor. Pes ettim ama her platformda mağduriyetimi dile getirip samsung garantisinin hikaye olduğunu ve ürün almamalarını tavsiye ediyorum ve edeceğim. Sanırım haklıyım da; 3-4 bin TL verip 20 21 gün sonra sorununa yardımcı olmayan firma ile ne işim olur bundan sonra. Evime kesinlikle samsung sokmam bundan sonra...

  • Sedat 03 Mayıs 2013

    Yalan söylüyorsun SAMSUNG. İletişim bilgilerim aynı hiç değişmedi ve aranmadım.

  • Samsung Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön