21 Eylül 2013

Samsung Sorunlarla İlgilenmiyor!

28.08.13 tarihinde Cevahir AVM'de bulunan Samsung Avrupa Satış Mağazasından çamaşır makinesi aldım. Garanti süresi 3+4 yani ek garanti 4 yıl. Ek garantiyi alabilmek için 2 kere çağrı merkezini aradım. 2 kere servis merkezine bizzat kendim gittim. 4 kerede mağazaya gittim ama, ek garanti vermemek için türlü türlü saçma bahaneler ürettiler.

Ek garanti için form doldurulması lazımmış ama ,Beşiktaş Samsung servis merkezi sürekli elimizde form yok diyerek geri çevirdiler. Biz sizi ararız dediler ama , belirli bir tarih veremezlermiş. Sözde dünya markası müşteri memnuniyeti sıfır. Hiçbir türlü çözüm üretmiyorlar. Ya dedikleri ek garantiyi versinler ya da ürünü gelsin alsınlar.

Osman 179 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi27 Eylül 2013

    2023612 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön