24 Nisan 2013

Samsung Sıvı Teması Diyerek Masraf Çıkarıyor!

Turkcell sözleşmesiyle 4 ay önce aldığım Samsung galaxy s3 telefonumun ofiste şarjı bitince şarja taktım. telefon şarj ekranı açılıyor fakat başka hiçbir hareket yok. telefon hiç açılmıyordu. Telpa teknik servisine gönderdiğim telefona su girmiş diye rapor tutmuşlar.

350 tl tamir parası istiyorlar. Şimdi sormak istiyorum kapakla kullandığım çantamda taşıdığım bu telefona su nasıl girmiştir? eğer su girmiş ise şarjı bitene kadar nasıl oluyorda çalışıyodu? yoksa bu telefona su tamir esnasında sırf masraf çıkarmak maksadıylamı dahil edildi?

Samsung gibi büyük bir markaya para kazanmak için böyle şeyler yapması hiç yakışmıyor. Ama hakkımı sonuna kadar arayacağımdan emin olabilirsiniz.

Sevim 161 Okunma

Cevaplar

  • Sevim 30 Nisan 2013

    Samsungun müşteri memnuniyetini hiçe sayan tavrı dolayısıyla sorunuma hiçbir çözüm bulunulmamıştır. Bana verilen cevap "servis ne diyosa o dur yapabileceğimiz hiçbişey yok". Teşekkürler samsung birdaha ne alırım nede tavsiye ederim. Tüketici mahkemesinde görüşmek üzere...

  • Samsung Mobile Temsilcisi24 Nisan 2013

    1760018 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön