Samsung Sinema Sfilm Aboneliği İçin İptal Mesajı Göndermeme Rağmen Ücret Kesti.

Yakup A. |

Geçen yıl ücretsiz olduğu için Samsung sinema aboneliği başlatmıştım. 7 Mart 2015 tarihinde 6662 No.lu hattan aynen şu mesaj iletildi: "SFilm aboneliğiniz, 1 aylık 4 TL karşılığında 09.03.2015 tarihinde otomatik yenilenecektir. Devam etmek istemiyorsanız iptal sinema12 yazıp 6662'ye gönderin. mh: 0212 213 4005". Akabinde iptal ssinema12 yazıp 6662'ye mesaj gönderdim ancak 09 Mart 2015 tarihinde SFilm aboneliği yenilendi ve hattımdan 4 TL ücret kesildi.

İnternette yaptığım araştırmada Samsung'un bu rutin olarak yaptığı ve asıl iptal talebinin sadece iptal yazılıp 6662'ye gönderilerek gerçekleştirdiğini gördüm. Samsung 4 TL'ye mi muhtaç? Paramın iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    10:08

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 09 Mart
    15:43

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr