12 Ekim 2013

Samsung Sinema Hizmetini Vermiyor Bağlantı Sorunu Oluşuyor!

Bundan 1.5 sene önce aldığım ve aldığım günden beri şikayet ettiğim Samsung Smart TV'yi bir kez daha şikayet etmek istiyorum. Firma sadece standart cevap göndererek birçok şikayeti basından savıyor veya savmak istiyor. Daha önce de yazdığım gibi amaç garanti süresini tamamlatmak ve sonrasında garanti dışı yada üretim dışı gibi bahaneler bulmak sanki.

Halen Samsung sinemada bazı filmler açılıyor, bazı filmler açılmıyor ve internet bağlantısı yok mesajı geliyor, inanabiliyor musunuz, az önce filmi açan TV 1 saniye sonra başka bir film izlemek istediğinizde bağlantının olmadığını iddia ediyor. Ancak internet sisteminde gezinmek istediğinizde internetten film vb. internet pek de güzel çalışıyor.

Yüksel İ. 544 Okunma

Cevaplar

  • Yüksel İ.19 Ekim 2013

    Bu sikayetten ancak 6 gun sonra aradilar ve daha once 2 kez tekrar edilip sonuc alinmamis islemleri bir kez daha -cunku teknik eleman her seferinde degisiyor, kurumsal bir firma olmadiklarindan daha once yapilan islemlerden haberleri olmuyor dolayisiyla musteriyle alay eder gibi ayni adimlari/islemleri tekrar yapmamizi istiyorlar ve ayni cevapla islemi bitiriyorlar: "teknik ekibe haber verecegiz" ya da "size tekrar donecegiz" gibi- yapmami istediler. Saka gibi, onlarin her istedikleri zaman evde olmamiz gerekiyor, evde olmadigimizdan da telefonu acan elemanin dedigi islemleri yapamadik ancak soylenen seyler kelimesi kelimesine daha once 2 kez tekrar edilen islemlerdi.

  • Samsung Müşteri Temsilcisi18 Ekim 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Yüksel İ.15 Ekim 2013

    Su ana kadar firma sadece degerlendiriyoruz standart yanitindan baska bir yanit/destek vermedi.

  • Samsung Müşteri Temsilcisi13 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön