13 Eylül 2013

Samsung Şikayetlere Otomatik Cevap Veriyor!

Samsung cep telefonları ile ilgili şikayetleri okuduğumda, tüm şikayetler için aynı "incelenmeye alındı" şeklinde standart bir cevap yazıldığını görüyorum. Şikayetin devamında çözümle ilgili herhangi bir bildirim göremiyorum. Kendi durumumda Samsung mağduriyetimi giderecek en ufak bir çaba dahi harcamadı.

Firmanın satış sonrası hizmetinin çok yetersiz, bırakın müşteri memnuniyetini, müşteri mağduriyetini gidermek üzerine bile herhangi bir adım içermediğini düşünüyorum. Sikayetvar'da nasıl 1. sınıf firma olarak görünüyor anlamıyorum. Her şikayete otomatik cevap yazmak bir şey ifade etmez. Şikayetlerin çözümü için ne yapıldığının değerlendirilmesi gerekir.

Sefa 66 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi18 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi18 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap