Samsung Şikayetim Çözülmüyor!

Güven D. |

Bu 7. şikayetim. 2 aydır bekliyorum. Artık müşteri hizmetleri bile aramıyor. Monitörün tamir süresi 20 iş gününü geçince değişim süreci başladı. Ne yazık ki değişim süreci uzadıkça uzuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, buradan şikayetler yazdım. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürün değişimi yapılana kadarda şikayetleri yazmaya devam edeceğim. Sürekli kopyala yapıştır mesajlar ile karşı karşıya kalıyorum.
3-4 defa işlemleri hızlandırdılar lafta, 2 ayı geçiyor beklemekten sıkıldım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    18:26

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • Güven D.
    03 Şubat
    13:12

    Biraz önce aradılar aynı model yokmuş. Muadil bir ürün teklif ettiler. Teklif ettikleri ürün servise verdiğim ürün ile dağlar kadar fark var.
    Benim ürün 120 hz. Teklif edilen 60 hz.
    Benim ürün 3d özellikli. Teklif edilen 2d.

  • 03 Şubat
    13:09

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr