Samsung Şikayete Standart Cevap Veriliyor!

Mesut K. |

24.06.2013 tarihinde yazmış olduğum şikayetim için Samsung'un vermiş olduğu cevap tam anlamıyla günü kurtarma için verilmiş ve araştırma yapmadan verdikleri bir cevap olduğunu görüyorum.

Genel merkezlerine iadeli posta ile göndermiş olduğum şikayet mektubunu dahi teslim almıyor. Bunu yapanın Samsung Türkiye olması işlerini ne kadar ciddi yaptıklarının göstergesi sanırım. Eğer müşteri hizmetleri kendi telefon görüşme kayıtlarına baksaydı o meşhur 48 saat içerisinde geri dönüş yapacağız söylemlerini değiştirirlerdi.

Ancak siz yorulmayın 25.06.2013 günü bu şikayetimi ve ilgisizliğinizi İngilizce metin olarak Samsung Güney Kore Fabrikası'na gönderdim. İster ilgilenin ister ilgilenmeyin.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mesut K.
    20 Ekim
    00:42

    26.08.2013 günü Tüketici Hakem Heyeti şikayetime karşılık lehime Samsung Genel Müdürlüğü'ne yapmış olduğum şikayeti ürün bedel iadesi olarak sonuçlandırdı.Ancak bu karar Samsung'a bildirilmesine ve yasal süre içinde itirazda bulunmamalarına rağmen ürünün bedelini ödememek için çaba sarf ediyor. Benim 683 lira 89 kuruş cihaz bedelimin yanı sıra 11.10.2013 günü itibarı ile avukatımın vekalet va icra masraflarını'da öderler herhalde. SAMSUNG CİHAZ ALACAKLARIN DİKKATİNE ! Benden tavsiye sakın almayın parranız çoksa siz bilirsiniz.

  • Mesut K.
    28 Haziran
    16:25

    28.06.2013 Cumartesi ve Pazar hariç 40 gün oldu telefonum halen gelmedi. Samsung müşteri hizmetleri uyuyor galiba. Samsung alacaklara duyrulur. Bir sürü para verip rezil olmak isteyenler varsa düşünsün. Yasal süre çerisinde yapılıp gönderilmediği gibi kullanmam için telefon dahi gönderilmedi. Telefonu sat, parayı al sonra telefonu alan ne yapıyorsa yapsın...

  • Mesut K.
    27 Haziran
    23:14

    04.05.2013 tarihinde anlaşmalı kargo ile gönderdiğim telefonum 06.05.2013 günü ellerine ulaştı ancak 27.06.2013 hala gönderilmedi akibeti hakkında bilgi dahi vermiyorlar. Yasal süresi 20 iş günü içerisinde gönderilmesi gereken telefonum Cumartesi ve Pazarı saymaz isek 39 gün oldu hala haber yok SAMSUNG'un müşteri değeri bu kadar. Samsung telefon alacaklar bir daha düşünmesi gerekiyor...

  • 26 Haziran
    14:21

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi