Samsung Sıfır Telefonun İadesini Kabul Etmiyor.

Can G. |

Teknosa'dan alınmış sıfır telefonu Teknosa Samsung'un koştuğu "servis onayı" şartı yüzünden geri almıyor. Servis onayı için Samsung Genel Servis Merkezine gittiğinizde 45 dakika bekledikten sonra telefonda sorun yoksa telefonu servise alamayacaklarını söylüyorlar. Yani hiç kullanılmamış telefonu iade edemiyorsunuz. (30 gün içinde iade bir haktır. Telefonda sorun olmasa dahi) Neyse ki bizim telefonumuz hattan düşme sorunu yaşıyordu da onu bahane edip servise verebildik. Bostancı'daki servis merkezi çok kalabalık ve yavaş çalışıyor. Park yeri de yok. En büyük rakibiniz sorgusuz sualsiz iade alırken siz müşterilerinizi basit bir iade işlemi için bu kadar uğraştırıyorsunuz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tamir Süresi Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Şubat
    15:13

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • Can G.
    22 Şubat
    15:58

    Sorun çözülmedi. Telefon bize sorun yok diye geri iade edildi. Asıl sorun Samsung Türkiye\'nin sıfır bir telefonu geri iade etmemizi engelleyici kurallarıdır. Teknosa Samsung bize iade alma izni vermiyor diyor. Bu arada benim 30 günlük iade sürem doluyor.

  • 18 Şubat
    07:40

    Değerli Müşterimiz,
     
    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi