Samsung Sıfır Kapalı Kutu Aldığım TV Panel Arızalı Çıktı.

Bülent Ş. |

09.06.16 tarihinde Teknosa mağazasından 65 ju7000 model TV' yi o güne özel 32" TV hediyesi ile birlikte Axess kart indirimiyle 6900 TL'ye aldım. 14.06.16 tarihinde kargo ile hasarsız olarak teslim edildi, kurulumunu yaptırdım. Servisin ve benim yaptığım görsel kontrolde problem tespit etmedik. Ancak 3-4 saat sonra milli maçı izlerken TV'nin sağdan yaklaşık 50 cm'lik bölümünün daha koyu olduğunu fark ettim. Servisi aradım. Gelen ekip arızayı gördü. Panel arızası olduğunu ürün değişimi olacağını verecekleri formla Teknosa'dan aynı ürünü ücretsiz alabileceğimi söylediler. Ancak Teknosa TV'nin stoklarında kalmadığını, hediye TV'yi getirmemi para iadesini yapacaklarını söylediler. Fakat ben bunu istemediğimi, TV'nin aynısını ya da muadilini istediğimi, ya da tamirini talep ettiğimi bildirdim. Her iki firmaya da ekteki formu attım. Olumlu dönüş olmadı. Şimdi hakkımı Tüketici Mahkemesi'nde arayacağım.

Etiketler :

Panel - Görüntü Kusurlu - Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ağustos
    11:37

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr