27 Mart 2013

Samsung Sıfır Buzdolabı Çatladı!

Ben kliksadan RQ59 bir çift kapılı buzdolabı aldım. süreç böyle başladı. servis geldi ürünü çalıştırdı ve gitti. ertesi gün buzdolabının soğumasında sonra buzluk kısmının içinde bir çatlak meydana geldi. servisi tekrar aradım. geldiler dap kapsamında değişim yapılacağına dair bir tutanak tuttular. sizi ürünü kullanmaya devam edin.

Yenisi gelecek bunu götüreceğiz dediler. ama henüz önceden beri kullandığımız buzdolabını evden çıkarmadığımız için anneme eski buzdolabını kullanmasını söyledim. mutfakta 2 adet buzdolabı ile beklemeye başladık. sonra servisten aradılar arızalı buzdolabını götüreceğiz dediler. Allah tan eski buzdolabı çalışır durumdaydı. arızalı buzdolabını götürdüler .

Yaşar 301 Okunma

Cevaplar

  • Yaşar 17 Nisan 2013

    sürecin diger kısmını yazı karakteri kısıtlamasından dolayı yazamadıgım için konu anlatılamadı. şikayet var bu konuda biraz esneklik lütfen. / 2. buzdolabı geldi ve onunla ilgili başlayan süreç asıl vurgulamak istedigim. sebzelik rafında genleşmeden kaynaklı çatlama, servisin bunu garanti kapsamında degiştiremiyecegi, ücrec ödemem gerektigi. benim ise kullanıcı hatası vurma çarpma kırma birşey olmadıgı bunun yarıldıgı yönündeki itirazım. servisin haklısınız ama samsungun bu tür kırılmaları garanti kapsamında saymadıgı, şeklinde uzayan bir süreçti. sonunda garanti kapsamında degişim gerçekleşti. ama samsung bu konuda sınıfı ancak geçer notla atladı. yani başarılı diyemiyecegim statü... saygılar.. servis çalışanlarına bilgilendirme egitimleri lütfen......

  • Samsung Temsilcisi27 Mart 2013

    1710324 numaralı şikayet hakında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön