08 Ocak 2015

Samsung Sıfır Aldığım Ürün Aynı Gün Arızalandı.

Bundan 1.5 ay önce Samsung'tan Note 4 marka cep telefonu aldım. Ürünüm aynı gün arızalandı buna müteakip aldığım yere ürünü getirerek gerekli işlemlerin yapılmasını istedim. Sonuç olarak telefonda üretim hatası olduğu kanısına varıldı ve paramın iadesine karar verildi buraya kadar bir sıkıntı yok lakin sorun 1.5 ay geçmesine rağmen herhangi bir cevap alamıyorum gerek telefonla müşteri hizmetlerini aramam ve yetkili servise gitmem neticesinde. Son olarak aramam neticesinde bana verilen bilgi sadece bekleyeceksiniz oldu. Soruyorum bu durumda benim mağduriyetimin giderilmesi neden bu kadar uzun sürüyor ürününüz hatalıysa hatanızı telafi edin. Paramın iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.

Mehmet 1.184 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi14 Ocak 2015

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi08 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön