Samsung Ses Problemi !

Aysel S. |

Samsung telefonumu aldıktan kısa bir süre sonra, görüşme sırasında, telefonu uzağa bırakıp konuşuyormuşum gibi , söylediklerimin anlaşılmadığına dair şikayetler almaya başladım. Telefonumu üç kez servise gönderdim. Her seferinde geldikten birkaç hafta sonra problem tekrar ediyordu.

Üçüncü kez servisten geldiğinde sorunun giderilmemiş olmasına ilaveten kamerası da çalışmıyordu. Altı ayda 4 kez servise giden telefonun değiştirilmesini talep ettim. Bir problem yok diyorlar. Müşteri hizmetleri başka servise gönderin diyor.Bıktım artık!

Etiketler :

Hoparlör - Ses Çıkışı Kamera Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aysel S.
    21 Ağustos
    12:10

    Bu şikayetim üzerine Samsung müşteri hizmetlerinden Deniz Hanım beni aradı.Görüşmemiz sırasında sesimin uzaklaştığını söyledi.Telefonum 4.kez servisten geleli birkaç gün olmuştu.Bana telefonumu tekrar servise gönderip kendisini aramamı,konuyu bizzat kendisinin takip edeceğini söyledi.Telefonu 5.kez servise gönderdim.Gönderdiğim günden beri Deniz Hanım'ı arıyorum.Her aradığımda yernde bulamadılar.Mail atıyorum Deniz Hanım sizi arayacak diyorlar.9 gündür telefon bekliyorum.Ekmen servisi aradım.Mikrofon değişmiş.Mükrofon daha önce de değişmişti ve sorun çözülmemişti.Deniz Hanım,konuyla ilgilenecektiniz?

  • Aysel S.
    09 Temmuz
    21:13

    Çağrı merkezinizi defalarca aradım.''Anlıyorum'' diyor müşteri temsilcileri usulen,ama kimsenin derdimi anlamaya niyeti yok.En son görüştüğüm müşteri temsilcisi:''Hep aynı servise göndermişsiniz.Bir dahaki sefere başka servise gönderin.'' dedi.Ben telefonu satın aldığım Teknosa'ya götürdüm.Onların nereye gönderdiğini,nasıl bir yol izlediklerini takip etmem gerektiğni hiç düşünmemiştim!Samsung'un her servisi aynı güvenilirlikte değil mi?

  • 09 Temmuz
    15:23

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi