06 Haziran 2013

Samsung Ses Kesiliyor!

Eylül 2012 tarihinde, Turkcell sözleşmeli olarak Samsung s3 cep telefonu aldım. aldığım zamandan itibaren sesle ilgili sıkıntılar yaşamaya başladım. Turkcellin platinium müşterisi olduğumdan Turkcell üzerinden servis hizmeti aldım.toplam 8 kere Başarı Elektronik servisine gitti.

Son 2 seferde de değişim talebiyle servise gönderdim. fakat benim bile kullanırken farkettiğim bu problemi nasıl olduysa Başarı Elektronik firması bulamadı. hatta bu ses kısılması ile ilgili problem servis isteğimde de oldu.. servis talebinde bulunurken saatini bile yazdırdım. şu anda telefonla ilgili tüketici mahkemesinde dilekçem var.

Günseli 104 Okunma

Cevaplar

  • Günseli 04 Ocak 2014

    TEK İSTEĞİM DEĞİŞİMİN FATURA BEDELİ ÜZERİNDEN YAPILMASIDIR.

  • Günseli 30 Aralık 2013

    samsung firmasının müşteri yaklaşımını son derece olumsuz bulduğumu belirtmek isterim.

  • Günseli 06 Haziran 2013

    firma konu ile ilgili bugün dönüş yaptı fakat yaklaşımları başarı teknik servisten farklı değil... problemin devam ettiğin söylememe rağmen hakediş gerçekleşmediğini söylüyorlar. TELEFON 8 KERE BU KONU İLE İLGİLİ SERVİSE GİTTİ. HOPARLÖRÜ DEĞİŞTİRMİŞLERDİ. FAKAT HALA BELLİ BİR SÜRE KONUŞTUKTAN SONRA SES YİNE KESİLİYOR. Hakediş olması için daha ne gibi sıkıntılar çıkartması gerekiyor.

  • Günseli 06 Haziran 2013

    Size her kanaldan ilasmaya calistim ama problemimi cozmediniz

  • Samsung Mobile Temsilcisi06 Haziran 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön