Samsung Servisten Teslim Aldığım Cihaz 2 Gün Sonra Aynı Hatayı Tekrar Verdi.

Gizem C. |

31.07.2014 tarihinde almış olduğum Samsung S4 mini telefon kendi kendine açılıp kapandığı için aldığım yere servise iletmek için gönderdim. Telefon servise verildikten 1 hafta sonra, cihazın açma kapama düğmesinin değişmesi gerektiği, şarj soket yerinin değişmesi gerektiğini ilettiler ve benden 150 TL'ye yakın tamir ücreti istediler. Telefonun garanti kapsamı içinde olduğunu iletsem de, benden mail göndermemi istediler. Maili gönderdim, bu sefer 1 hafta sora tekrar 80 TL ücret çıkardılar. Yaptığım tüm işlemleri tekrar baştan anlattım. Her arayana aynı şeyi defalarca anlattım. Cihazı aldım bu seferde aynı hatayı tekrar verdi. Çalışanların birbirinden haberi yok, sürekli müşteriyi oyalıyorlar.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ekim
    11:47

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr