19 Şubat 2014

Samsung Servisten Gelen Telefonumun Arızası Devam Ediyor

Samsung garantili 10 günlük Samsung S4 zoom cihazımı Bakırköy Samsung servise 20/01/2014 günü yolladım. Cihazımın sim soketinde arıza olduğunu 140 TL para ödemem gerektiğini söylediler kabul etmedim. Cihazımı geri istedim. Cihazım 29/01/2014 günü tarafıma gönderildi bende 29/01/2014 günü Destek Bilişim'e verdim.

Destek cihazımı Bakırköy Samsung servisine tekrar göndermiş yine 140 TL ödemem gerektiğini söylediler bende kabul ettim. Ödemeye gittim ödemenden cihazımı istedim cihazımı kontrol ettiğimde aynı arıza devam ediyordu. Tekrar kontrol ettiler ana kartta sorun var dediler sağlam parçayı değiştirdiler ve benden para talep ediyorlar. Garantili cihaza bugün 18/02/2014 günü hala cihazımı alamadım.

Aykut 57 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi27 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Aykut 23 Şubat 2014

    tarafıma bilgi verileceği söylendi 444 77 11 numara irtibat olarak yazıldı tamamıyla formalite hiç kimse aramadı üstüne memnuniyet anketi gönderildi şaka gibi yaklaşık olarak 1 ay 10 gündür cihazım serviste hiç bir gelişme yok 10 günlük cihazımın sağlam parçası değişti kullanıcı hatası verildi para talep ediliyor gerçek arıza ana kartında çıktı garanti kapsamına girdi ancak sağlam parçanın değiştiğini ispatlayacak hiçbirşey yok elimde çünkü 10 günlük cihazı kontrol eden yine servis nereyi arasam servise yönlendiriyor. tamamıyla samsung servis beni mağdur etti.

  • Aykut 23 Şubat 2014

    tarafıma dönüş yapılmadı sağlam parça değiştirildi kullanıcı hatası verildi para talep ediliyor BAKIRKÖY SAMSUNG İNCİRLİ SERVİSİNDEN kesinlikle memnun değilim işyerinde bulunan arkadaşlarımda süreci takip etti kesinlikle haklı olduğumu söylüuorlar ancak servis beni mağdur etti asla bir daha samsung garantisi altında olan ürün almicam

  • Aykut 21 Şubat 2014

    tarafıma dönüş yapılmadı

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi20 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön