09 Haziran 2014

Samsung Servisten Çıkmayan Cihazın İadesini Kabul Etmiyor.

Samsung avcılar yetkili 3302297 servis kodlu Ekmen teknik servisine şubat ayında şarj olmaması, kulaklık çalışmaması şikayeti ile verdim. Batarya dahil 3 parça değiştirip verdiler. Bu zamana kadar 7 kez götürdüm. Garanti koşulları gereği 4 teknik parça veya arızadan, 6 kez servis işlemi gören cihaz para iadesi veya değişimi yapılıyordu.

Benim toplamda 11 adet parça değişti. (ekran, anakart x 2,kulaklık x 3, şarj jack x3 batarya x 3 ) ben de para iadesi istedim. Her talebimde yazılım güncellendi iade diye telefonumu geri verdiler. 2. kez verdiğimde para iadesi için 1 saat sonra mesaj geldi arıza yok iade diye. Disiplinsiz çalışıyorlar.

Ali 655 Okunma

Cevaplar

  • Ali 18 Haziran 2014

    Samsung firması musteri memnuniyetini hiçe sayan,insanları yasal yollara yönlendiren kendi bünyesinde disiplinsiz,Hoşgörüsüz, güler yüzsüz şahıslara veya işletmelere yetki veren. Hizmetini de çalışanlarına veren bir firma olduğunu anladım. Garanti kosullariniz ne olursa olsun. Onları kendi kuralları daha üstün. O yüzden iyi ki hukuk var. Yoksa samsung firması tarafından yapılan bu hukuksuz durumlar insanları çileden cikartirdi. Yeni evlenecek biri olarak pc den beyaz eşyaya küçük ev aletine kadar Samsung almayi düşünen biriydim. Küçük bir telefon için böyle yapan bir samsung dan herhangi birsey satın alıp kullanmayı düşünmüyorum ve hiç kimseye de tavsiye etmiyorum. Aylarca sizi sürünürler. Mağdur olursunuz. Bir de çamaşır makinası olduğunu düşünün bu duruma maruz kalanın. Iyi ki ben bu durumu telefonumda erkenden yaşadım. Samsun firmasından sadece tv alınabilir o da servise ihtiyaç duymadığı için.şikayet var ailesine de teşekkür ederim. Defalarca Geri dönüş yapacağız diyen musteri temsilcilerinin sizin sayenizde ilk seferde dönmeleri. Sizin işinizi çok iyi yaptığınızı gösterir. Tekrar Teşekkürler.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi11 Haziran 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Ali 10 Haziran 2014

    Ayni cumleleri sozlu olarak musteri temsilcinizden de duydum fakat bir cok kez aramama ve sizi bu konu ile ilgili en kisa surede bilgilendirecegiz,sizinle iletisime gececegiz demelerine ragmen 1 kez arayan olmadi. sikayetvar.com'a sizden cok guveniyorum. dilerim birileri insanlarin hakkini takip edebiliyordur.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi10 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön