Samsung Servisten Bilgisayarım Kusurlu Teslim Edildi.

Berkay B. |

Nisan 2013'de satın almış olduğum Samsung marka laptopu aşırı yavaş olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten gelen laptopun güya harddisk'i değiştirilmiş. Bana ürün geldikten sonra tekrar kontrol ettiğimde ürün şekilde yavaştı. 2013'de aldığım laptopun Youtube.com bile açamaması normal bir durum değildir kanımca. Daha sonra ürünü tekrar garantiye gönderdim ve 2 gün sonra beni aradılar.

Laptopun çatlak olduğunu, bunu yapabilmeleri için 90 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Ben ürünü teslim ederken her şeyi not alan ve tutanak tutan vatandaş çatlağı yazmamış ne hikmetse. (Garantim de var) İtirazlarımı çağrı merkezine aktardım ancak hiçbir çözüm olmadı.

Etiketler :

Kasa-Panel Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mart
    09:59

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 06 Mart
    09:17

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr