04 Şubat 2014

Samsung Serviste Hasar Verilen Cihazım Garanti Dışı Kaldı

22.01.2014 tarihinde İzmir Başarı servisine götürdüğüm S4 cihazımı servis elemanı çizikler ve kasada soyulma var ibareli bir form ile teslim aldı. Soyulma ibaresini görünce geri döndüm ve soyulma olmadığını belirttim.

Görevli arkadaş cihazımı sardıkları basit kağıt parçasından açarak ikinci kez kontrol etti ve soyulma olmadığını görünce bendeki formun üzerindeki soyulma ibaresini çizerek formu geri uzattı bende formun bu şekilde geçerli olamayacağını belirterek kaşe ve imza istedim. Şuanda cihazımın kasasında ezikler mevcut ve bu ezikleri Samsung ve Başarı ile defalarca görüşmeme rağmen bana mal etmek istemektedirler. Konu hakkında Samsung tarafından olumlu bir geri dönüş beklemekteyim.

Murat 294 Okunma

Cevaplar

  • Murat 17 Şubat 2014

    Ya benim anlamadığım ben haklılığımı kanıtlayabilirken firma kanıtlayamıyor ama problemimide çözmüyor bu nasıl bir iştir anlamadım. SAMSUNG' u 14/02/2014 te tekrar aradım bana geri döneceğinizi söylemiştiniz dedim evet sizi arayacaz dediler ama ses seda yok. Ayrıca bundan sonra oluşabilecek problemlerde garanti dışı değerlendirilecekmiş. Servis müdürüne soruyorum pilim arızalansa garanti dışı diyor.

  • Murat 11 Şubat 2014

    Evet hala beklemedeyiz görüşüp dönülecek dendi ama bugün 4. gün ne arayan var ne soran.

  • Murat 07 Şubat 2014

    Umarım problemim giderilir ve bu negatif görüşlerim pozitife dönüşür.

  • Samsung Mobile Temsilcisi07 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Murat 05 Şubat 2014

    Defalarca incelendi dün en son SAMSUNG tarafından arandım ve verilen cevap ile şoke oldum. Biz servise ileteceğiz oradan gelen cevap doğrultusunda hareket edin. dendi zaten servis durumu kabullense bi sorun olmayacak ama kabullenmiyolar ki

  • Samsung Mobile Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön