Samsung Servisinin İlgisizliği.

İhsan G. |

Yaklaşık bir yıl önce Electrowold Bursa mağazasından aldığım Samsung RT60KZRSL model buzdolabını kapak yönü değiştirilebiliyor diye satın aldım. Buzdolabım servis tarafından kurulduktan sonra bana kapak yönünün değiştirilemeyeceği ile ilgili rapor yazdılar.

Servis çağrı merkezinizi de aradığımda bana ürünün (web sayfasında gördüğüm gibi) değiştirilebilir olduğunu doğruladılar ve kayıt alarak servisin bana ulaşacağını söylediler fakat halen bir geri dönüş sağlanamadı. Firmanın; satılan ürünü ile ilgili doğru iş yapmadığı gerekçesi ile şikayetçiyim.

Etiketler :

Kapı-Menteşe Çağrı Merkezi Bilgilendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İhsan G.
    13 Şubat
    18:04

    Firma, buraya şikayet yazmasaydım bu sorunumu çözmeyecekti, servis ilk kuruluma geldiklerinde kapak yönü değişimi istediğimi rapora yazdırmasaydım bu problem giderilmeyecek veya ücretli giderilecekti. Firma yinede ücret koparabilmek için farklı yöntemler denemiştir. Müşteri memnuniyeti dediğimiz şey keşke bu siteden korktuğu için değil de gerçekten müşteriyi memnun etmek için yapılabilse... İşte ancak iyi marka o zaman olunabilir...

  • 13 Eylül
    14:32

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 12 Eylül
    19:30

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi.