06 Eylül 2013

Samsung Servisine Ulaşılamıyor

Bir haftadır servise ulaşıp telefonun ne durumda olduğunu öğrenmeye çalışıyorum. Samsung çağrı merkezine en az 3 kez ulaşıp ,servislerine ulaşamadığım konusunda yardım talep ettim. Gelinen aşamada: 1- Anakartın yanmasının nenden müşteri hatası olarak değerlendirildiğine dair detaylı bilgi beklemeye devam ediyorum.

2- 29 Ağustos itibarı ile kargoya verileceği bildirilen (tamir edilmeksizin) telefonumun nerede olduğunu öğrenmeye çalışıyorum . Diğer servislerinin durumlarını bilmiyorum ,ama gönül rahatlığı ile söyleyebilirim ki Maltepe servislerinin hizmet kalitesi süre ve ulaşılabilirlik bakımından çok kötü. Tamamen her şey müşterinin çabasına bağlı kalıyor.

Sefa 90 Okunma

Cevaplar

  • Sefa 10 Eylül 2013

    Servise zar zor telefonla ulaştım, henüz telefonum gönderilmemişti ve gidip elden aldım.. Verilen hizmet çok yetersiz ve kötü. Samsung kendisi bile servislerine ulaşamıyor, müşterilerin çektiği sıkıntıyı tahmin edebilmeleri lazım.

  • Samsung Mobile Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön