Samsung Servisin Hizmet Kusuru!

Mustafa Ali A. |

Samsung 4***0 serili televizyonunu 1 hafta önce aldık. Servis kurulum yapıp gittikten sonra yanlarında sol köşesinde ve alt tarafında açıklar olduğunu gördük. Aldığım bayiye söylediğimizde servise yönlendirildik. Servis cumartesi gelip bakacağını söyledi. Cumartesi aradığımızda salıya atlatıldık. Salı gelince de çarşambaya... Çarşambaya ne çıkar bilemiyorum... Bu süreçte ürünün fotoğrafları bizden istendi. Bölge müdürlüklerine gönderdiklerini bunun doğal bir açıklık olduğu söylendi. Kasa kısmında kocaman açıklık var ve içindeki şeyler görünüyor ama bu doğal. Ama her nedense teşhir ürününde aynı açıklık söz konusu değil. O gayet sağlam. Sağlam ürün gösterilip ve onların tabiriyle normal ama kabloları görünen ürünler mi gönderiliyor? Niye sorun doğarsa her üründe yok... Ben böyle bir servis anlayış görmedim. Samsung gibi köklü bir kuruluşa bunu yakıştıramadık. Müşteri memnuniyeti bu mu?

Etiketler :

Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ağustos
    14:26

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr