29 Mart 2013

Samsung Servisi Yetersiz!

3 ay önce garanti kapsamı devam eden çamaşır makinasının körük lastiğindeki bir çatlak nedeni ile değiştirildi . 01/03/2013 te garantisi doldu makinanın ve şimdi aynı parça montaj hatası nedeni ile yerinden çıktı(teli ile birlikte yerinden çıkmış durumda bu kullanıcı hatası olamaz) ve parçalandı.

Servis için çağırdığımda ve Samsung çağrı merkezi üzerinden kayıt yarattığımda bana değiştirilen parçanın garantisi vardır dendi önce belli bir ay sonra servis aradı garanti kapsamında değiştirilen parçaların garantisi olmaz deyip para talep etti. Samsung müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda aynı bilgiyi verdi.

Mümin 95 Okunma

Cevaplar

  • Mümin 06 Nisan 2013

    Şikayet No : 1714594 nolu şikayeti tarafınıza iletişim bilgileri ile ulaşılamadı denip kapatılmıştır. KENDİ ÇAĞRI MERKEZLERİNE DE ŞİKAYET İLE İLGİLİ KAYIT YARATMIŞTIM AMA DÖNÜŞ FALAN OLMADI BAŞTAN SAVMAKTAN BAŞKA BİŞEY BİLMİYORLAR

  • Mümin 04 Nisan 2013

    İletişim bilgim doğru cep telefonumu arayan eden olmadı sırf cevaplamıış olmak için mesaj atılmasın lütfen

  • Samsung Temsilcisi31 Mart 2013

    1714594 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön