18 Ekim 2016

Samsung Servisi Televizyonumuzu Teslim Etmiyor.

01.09.2016 tarihinde Ankara'daki Samsung yetkili servisi Sistem Elektronik'e Samsung marka televizyonumuzu arıza için verdik. Gelip götürdüler. Telefonla 480 TL'ye parça değiştireceklerini söylediler. Kabul ettik. Birkaç gün sonra getirdiler. Önlem almadan taşıdıklarından TV'nin köşesini çarpmışlar. Piano Black LED TV olduğundan köşesindeki bu darbe rahatsız edici bir görüntü oldu. Çerçeveyi değiştirmeleri istedik. TV'yi götürdüler. Birkaç gün sonra getirdiler ve çizik dolu bir çerçeve ile geri geldi. Neden sıfır bir çerçeve takmadıkları sordum. Geri götürdüler. Servis müdürü S*** bey yeni çerçeve siparişinin 15-20 günü bulabileceğini söyledi. Tamam bekleriz dedim. Aradan daha fazla bir süre geçti telefonla bilgi almak istedim. Televizyonu teslim edemeyeceklerini ve kendilerini dava etmemi istedi. Samsung Electronics Türkiye'ye durumu mail ve telefonla defalarca ilettim. Arayan olmadı.

İsmail 905 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi15 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • İsmail 26 Ekim 2016

    4447711 i arıyorum telefona bakan aynı şeyleri söylüyor. Sonunda sorumlusu Buket hanımla görüştük. Sizi yarın Ankara sorumlusu arıyacak dedi. Amaz ise beni arayın dedi. 2 gün geçti arayan olmadığı gibi, buket hanım da telefonuma çıkmıyor. Problemleri bu şekilde herkes çözer.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön