11 Kasım 2013

Samsung Servisi Telefonumun Arızasını Gideremiyor!

Geçen sene Eylül ayında aldığım Samsung Galaxy S3'üm 6 ay sonrasında herhangi bir kullanım anında hattımı bir anda tanımamaya yani devre dışı bırakmaya başladı . Daha sonra hattı devre dışı bıraktığı anda telefon donup kendiliğinden kapatıp açmaya başladı . Hatta ekranı da gidip geliyordu. 4 kez Sakarya Caddesinde bulunan Samsung'un Başarı Teknik denilen servisine götürdüm, her seferinde yaptıklarını söylediler ve hiçbirinde de yapılmamıştı. Telefonu servisten aldığım günün akşamında aynı sorunu tekrar verir oldu. Ben artık yenisinin verilmesini ya da para iadesi yapılmasını istiyorum.

Eylem 111 Okunma

Cevaplar

  • Eylem 26 Aralık 2013

    samsung türkiye tamamen işi yokuşa sürmek için var telefonum hala aynı çözüm bulunmadı. Anakart değişimi yapıldı ama buna rağmen aynı telefonun para iadesi ya da yenisinin verilmesini kabullenemiyorlar.

  • Eylem 23 Kasım 2013

    Telefonu tekrar servise yollamamı detaylı incelemeye alınacağı söylendi ve telefonu servise yolladım az önce aldım yeni sim kart ile denememi söylemişler yeni sim kartımı taktım ve takar takmaz aynı hatayı yine verdi. Ben böyle bir şey görmedim lütfen artık telefonun para iadesini yapın çünkü ben artık kullanmak istemiyorum bu telefonu daha 1 yıl oldu 5 kez aynı sorundan gitti ve hala çözüm bulan bir teknik servis ya da müşteri hizmetleri yok o yüzden bu isteğimin dikkate alınmasını rica ediyorum.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi16 Kasım 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi12 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön