24 Ocak 2014

Samsung Servisi Telefonumu Yapmadan İade Etti.

Telefonum Samsung Galax w(ı8150).Aldıktan bir süre sonra internetten video vs. izlemeye çalıştığımda telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bataryası aşırı ısınmış oluyor. İnternet bağlantısı kurulamıyor, ancak bataryayı çıkarıp tekrar taktığımda düzeliyordu. Bir süre sonra telefon kendi kendine kapanıp açılmaya devam etti ve bir gün de bataryanın şişmiş olduğunu fark ettim. Tüm bunların üzerine telefonumu Samsung yetkili servisine gönderdim. Bana bataryasının değişeceğini ve telefonun tamamen güncelleneceği söylendi. Servisten geldiğinden beri hiç olmadığı kadar yavaş işlem yapıyor, hafızası çok daha az dolu olmasına rağmen. Sesi açık olmasına rağmen çıkmıyor ve birden kapanmaya devam ediyor.

Ayşenur 117 Okunma

Cevaplar

  • Ayşenur 09 Haziran 2014

    Hiç bir şekilde çözüm üretmek amacında olduklarını düşünmüyorum. Sadece kağıt üzerinde çözüm önerisinde bulunduk denmek adına bir öneride bulunuldu.

  • Ayşenur 27 Ocak 2014

    Şikayetim servise gönderdiğim telefonumun performansının çok fazla düşmesi yönündeydi. Çözüm olarak servise göndermem söylendi. Duzelecegini sanmıyorum, bu yüzden boş yere bilgilerimi kaybetme riski almak istemiyorum. Yine de hızlı bir geri dönüş oldu diyebilirim. Ancak sorunum çözülmedi diye düşünüyorum.

  • Samsung Mobile Temsilcisi26 Ocak 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi25 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön