12 Ağustos 2014

Samsung Servisi Telefonumu Garanti Dışı Bıraktı.

Garantili S4 mini telefonumu Ankara'daki Sistem Grup Elektronik Samsung servisine batarya ve yazılım sorunuyla götürdüm. Cihazımdaki metal görünümlü plastik çerçevenin köşesinde hafif bir ezilme olduğundan herhangi bir işlem yapamayacaklarını,öncelikle hasarlı olan kısmın onarılması gerektiğini ve sadece çerçevenin köşesinde ezik olmasına rağmen ekranın da değişmesi gerektiğini, kullanıcı hatası olduğu için de ücrete tabi olduğunu ve ücretinin 450 lira olduğunu söylediler.

Ücretli bir şekilde yaptırırsam batarya ve yazılım sorunuma garanti kapsamında yardımcı olabileceklerini söylediler. Samsung müşteri temsilcileriyle irtibata geçip 2 kere şikayet formu yolladım ama dikkate almadılar!

Nisa 1.569 Okunma

Cevaplar

  • Nisa 14 Ağustos 2014

    Samsung merkezle yapilan konusma sonrasinda cihazimi farkli bir teknik servise verdim.ve ayni problemden dolayi cihazi garanti disinda biraktilar. Anlasilan o ki ben bu sorunu samsungla degil tuketici haklariyla halledebilecegim. Samsung dan telefon alirken garantisiz gibi dusunerek alin..

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi12 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön