13 Şubat 2014

Samsung Servisi Telefonumdaki Arızayı Bulamıyor.

Media Markt'tan 18 aralıkta aldığım Samsung telefon daha haftası bile dolmadan arıza verdi. Değişimini talep etmeme rağmen teknik servise alınması gerektiği ve servis raporuna göre değişiminin mümkün olacağı söylendi. Serviste 22 gün bekleyen telefonumda hiçbir arızaya rastlanılmadığı belirtildi. Telefonu servisten aldıktan 2 gün sonra aynı arıza yine vuku buldu ve bu anı fotoğrafladım. Buna rağmen teknik servis hala arıza yok diyor. Bende firmaya ihtar çektim gerekirse Samsung 'da aynı ihtarı çekeceğim. Yasal hakkım neyse sonuna kadar uğraşacağım.

Çiğdem 156 Okunma

Cevaplar

  • Çiğdem'in Teşekkür Mesajı20 Şubat 2014

    sonunda değişim/iade kararı çıktı...şikayetımvar.com a çok teşekkürler...buraya yazmasaydım sorunum yine zor çözülürdü..

  • Samsung Mobile Temsilcisi18 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Çiğdem 17 Şubat 2014

    ıkı aydan fazladır telefonumu kullanamıyorum ve hala bir dönüş yok

  • Çiğdem 14 Şubat 2014

    yaklaşık iki aydır telefonu kullanamadığım için eşten dosttan telefon alıyorum.şirket hattı kullanıyorum ve yaptığım iş gereği 7/24 telefonum açık olmak zorunda.kullanamadığım telefonun bedelini de hala taksitle ödüyorum. en son servisle mailleşmemiz de ürünümü ve servis raporlarını göndermelerini yasal yollara başvuracağımı belirttim.o gün bugündür mailde gelmedi.medıa markt ihtarımıda çektim.gerekirse samsung da aynı ihtarı yollayacağım.

  • Samsung Mobile Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön