21 Ekim 2016

Samsung Servisi Telefonuma El Koydu Vermiyor.

Telefonumun arızalanması sonucu Çanakkale Sarfaklar Elektronik yetkili servisi ne götürdüğümde önce garanti kapsamında yapılacağı söylendiği için onay verdim. Daha sonra yapılmış telefona 470 TL gibi bir ücret söylenmek suretiyle kandırılmış bulunmaktayım. Üstelik Telefonun ücreti de 1200 TL civarında ve bu kadar fahiş bir fiyat istenmesi hayatın doğal akışına aykırı, çünkü yenisi alınabilir, üstelik aynı telefon henüz 6 ay bile geçmeden 3.arızasını çıkardı.

Şu an telefonumu servisten talep ediyorum. Servis telefonuma el koyduğunu, vermeyeceklerini ifade ederek mülkiyeti bana ait olan telefonuma el koyarak iade etmemekteler. Samsung markasını defalarca kullanmış biri olarak, bu zamana kadarki memnuniyetim bu yetkili servis sayesinde tamamen bitmiş durumdadır. Şikayetim savcılığa intikal edecek, müşteri memnuniyeti için üst düzey yetkililerden çözüm istiyorum.
(S**0507060**)

Esra 391 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi08 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön