Samsung Servisi Telefondaki Soyulmalar Yüzünden Ücret İstiyor.

Ahmet İlbay V. |

Telefonumu kamera çevresindeki ve pil kapağındaki soyulmalardan dolayı Samsung servisi ADASER teknik servise götürdüm. Telefonumda çok küçük bir ezik var. Görevli bayan telefonumu inceledikten sonra gerekli belgede hak ediş durumunu 'garanti kapsamında' şıkkını işaretleyip imzamı aldı, imzasını attı. Elimdeki belgede ücret kısmında hiçbir şey yazmamakta. Bugün arayıp yapılacak işlemler için en düşük 110 TL ücret çıkacağını söyleyip ücret talep ettiler. Ben daha önce de aynı sorunlardan telefonumu garantiye verdiğimde hiçbir sorun çıkmadan sorunum hallolmuştu. Gerekirse hukuki yollara da başvuracağım.

Etiketler :

Kasa-Panel Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Şubat
    15:18

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 21 Şubat
    17:44

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi.