13 Şubat 2014

Samsung Servisi Telefonda Çizik Var Diye Onarım Ücreti İstiyor.

Samsung S3 mini marka telefonuma alım esnasında 150 tl karşılığında kasko dahi yaptırdım . Faturam, belgelerim tamdır. Telefonumu servise verdim. Telefonun hafızası boş. Şirket görüşmeleri için kullanmaktayım, diğer fonksiyonları gün içerisinde hiç kullanmıyorum. Hafıza kartım dahi yok ama telefon sürekli donma- takılma yapıyor aldığımdan beri. Memnun değilim.

Servise gönderdim 3 gün içinde verdiler. Telefonumu aldım, fakat sadece yazılım güncellemesi yapılmış, ancak benim şikayetim devam ediyor. Tekrar göndermek istediğimde ücret karşılığında cihazın onarabileceklerinin bilgisini verdiler. Neden ücret istediklerini sordum; cihazın köşelerindeki soyulma ve çizikleri olduğu için darbeli siz bozdunuz dediler.

Serhat 179 Okunma

Cevaplar

  • Serhat 16 Şubat 2014

    standart cvp yazısını kopyala yapıştır yapmışlar sonra da memnuniyet anket araması yapıyorlar sorunu halletmişler gibi ben sizin malınıza dünya kadar para verdim ilgilenmiyorsunuz herkese anlatıcağım serviste yaşadıklarımı yakınlarımın almasınada engel olacağım bu marka telefon almamaları için

  • Samsung Mobile Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön