Samsung Servisi Soyulan Kasayı Değiştirmiyor.

Tuncay U. |

Bursa Samsung servisine bataryanın şişmesi, kasasının soyulması ve kalemin soyulmasıyla ilgili olarak verdiğim Note 2 cihazın soyulan kalemi değiştiği halde çerçevenin soyulmasını telefonda darbe izi var diye garanti dışı bıraktı ve değiştirmiyor. Kalemin üzerindeki soyulmayı üretim hatası olarak kabul eden servis çerçeveyi de aynı şartlarda değerlendirmesi gerekiyor. Telefonun 1 köşesinde darbe var diye tüm soyulmaları buna bağlayıp garanti dışı bırakılamaz ve 4 köşesi de soyulmuş durumda, internette araştırdığımda kullanıcılar soyulan kasaların değiştiğini belirtmişler, hatta değişen cihazların servis formunu bile ibraz edebilirim. Serviste bekleyen cihazın kasa değişimini talep ediyorum.

Etiketler :

Batarya Kasa-Panel Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Kasım
    14:31

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 27 Kasım
    11:09

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr