10 Eylül 2013

Samsung Servisi Sadece Format Atmayı Biliyor!

3 ay önce Turkcell aracılığıyla Samsung Galaxy S3 mini telefon aldım. Aldığımdan beri kilitlenme, takılma sorunlarıyla boğuşuyorum. Bunun yanı sıra her gün şebeke bağlantısını kesip "ağda kayıtlı değil" hatasını veriyor ve dışarıdan aranmıyor. Her dakika bu hatayla boğuşmaktan sıkıldım ve servise gönderdim. Servis ertesi gün telefonu yeniden kurup geri verdi.

Aynı problemle aynı gün yine karşılaştım ve yine servise götürdüm. Servis 3 gün sonra yine yeniden kurup geri gönderdi. Servis anlayışları telefona format atmaktan ibaret. Telefonu 3 aydır kullanamıyorum ve Samsung teknik ekibi yardımcı olmak konusunda inanılmaz derecede soğuk. İşimi gücümü bırakıp her gün telefonu servise mi götüreceğim?

Gülay 116 Okunma

Cevaplar

  • Gülay 19 Eylül 2013

    Firma 10 gündür konuyla ilgili hiçbir adım atmamıştır. 1000 lira verip alınan telefonu sadece konuşmak için bile kullanamamak kadar komik bir şey olamaz. Çin malı telefonlardan farkınız yok.

  • Gülay 12 Eylül 2013

    Firma beni arayarak durumla ilgili bilgi istedi. Detaylı olarak kendilerine de ilettim fakat servise götürün demek dışında verilen bir cevap yok. Servise zaten defalarca götürüldü ve yazılımın yeniden kurulması dışında bir şey yapılmadı. Aynı şeyleri tekrar tekrar yaşamaktan ben sıkıldım. Cihazın detaylı incelenmesini gerekirse değişimini istiyorum. Çünkü bu şekilde telefonu kullanamıyorum.

  • Samsung Mobile Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön