21 Ekim 2016

Samsung Servisi Parayı Aldı Garantiyi Uzatmadı!

Samsung'dan aldığım buzdolabı için kurulumda gelen Samsung'un yetkili servisine 90 TL ek ücret ödeyerek 3 yıllık garanti süreme +4 yıl daha eklettim. Arıza yapan buzdolabım için servis çağırdığımda buzdolabımın garanti süresinin dolduğu söylendi. Elimdeki evrakı ve garanti belgesindeki +4 yıllık ek belgeleri kendilerine gösterdiğim halde, sistemde kayıtlı garanti süresinin olmadığını ve ücret almak zorunda oldukları söylendi.

Servis ücretini ödemekle beraber Samsung müşteri hizmetleri ve genel merkezle görüştüm. Konuyla ilgili evrakları istediler, kendilerine yolladığım halde 15 gündür geri dönüş yapmadılar. Ben buzdolabımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri bana hak veriyor amma velakin mağduriyetim giderilmiyor. Bu durumun karşılığı "yetkili servis kandırmacasıdır. İnşallah bu şikayetim etkili olur da artık konu çözüme kavuşur.

Birsen 1.215 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi05 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön